企業以人為本。人力資源是企業的主導資源，有高素質的員工隊伍的企業，才能有高水平的管理和高效益的產出，因此加強員工隊伍建設，促進員工隊伍的成長，是企業之本。尤其對于中介行業來說，人才是公司最大的財富。那么加強員工隊伍建設，提高員工素質就是企業急迫又長久的目標。

醫生要對癥下藥，解決問題的第一步是梳理問題。每個團隊難免都會有些不良風氣，老員工在崗位上工作了很多年，對公司的業務都很有經驗、如何做事也懂方法，對工作失去了主動性，認為有活力是年輕人的事，存在“船到碼頭車到站”倚老賣老的思想。年輕的員工有的缺乏刻苦鉆研、勤奮好學的精神，雖然被標榜有激情有活力，但其實難副。

那么如何加強員工隊伍建設呢？

在思想上：

（一）凝聚團隊意識。一個有凝聚力的團隊，領導注重情感管理，理解員工的困難與愿望。員工理解領導的責任與壓力，自覺服從安排，盡心盡責。團隊的凝聚力常常要建立在相互的了解之上。領導要根據個人特點去協調團隊工作，不僅能提高工作效率也能促進團隊和諧。

（二）增強服務意識，樹立良好的形象。好的口碑是一筆巨大的財富，好的口碑源于好的服務質量，也源于好的服務態度。中介行業是個服務行業，業務上不能講感情，但服務中要有理有禮，才能讓公司更加持續的發展。

（三）培養思慮意識，創造學習氛圍。“能慮”是修身的境界之一，古人重慮，是憂慮禍患，今天我們思慮，是思慮未來的發展方向。只有不斷創新，才能有所發展。隨著行業的發展，業務類型也越來越廣泛，很多事情不再是只依靠經驗就能解決的，那么思慮創新的意識就變得很重要。但是思慮也要把握尺度，經驗是人的思想結晶，必然有很多可以借鑒的地方，不能因慮而束手束腳，那么就違背了鼓勵思慮的初衷。

（四）追求卓越意識，重視細節培養。“天下大事必作于細” 重視細節，體現著認真負責的態度。有強烈的責任感，才能激勵自己始終以如履薄冰、如臨深淵的態度對待每一項工作，盡心竭力。

在實踐中：

（一）優化人才結構。目前公司的員工專業都是很單一的。例如項目上遇到法律方面的問題，只能依賴于臨時抱佛腳的自行惡補法律知識，或者就是動用個人資源向外咨詢。這大大降低了工作的質量和效率。所以企業在人才隊伍建設中，不僅要解決人才結構中年齡結構問題，還要突出強調類別結構問題。

（二）加強人才培養。每個團隊的領導都知道人才培養的重要性，但是認為人才培養是一種成本，沒有回報的思想又總是揮之不去，成為實踐上的羈絆。依靠冷不丁一次的填鴨式宣講和期盼員工個人悟性成為一種折中態度，但事實證明效果甚微。現在發達的通訊和信息高效流通，讓外部培訓成為更多企業的選擇。另外公司應該兩條生產線并行，一條是制造產品的生產線，一條是制造人才的生產線。要營造尊重人才、尊重知識、尊重創造的氛圍，形成人才輩出、人盡其才、才盡其用的良好局面。既要確保企業核心人才隊伍穩定，也要加強人才梯隊建設，為企業的未來培養人才，特別是培養認同企業愿景、價值觀的職業化人才。